Радомир Русев от Travel Academy #2: Искам заедно да превърнем туризма във водещ модерен отрасъл

Радомир Русев работи в туристическа агенция Loyal Travel като маркетинг мениджър. Преди година сбъдва една своя мечта – става съорганизатор на най-голямата конференция за туризъм – Travel Academy. Обича работата си! Вече 7 години не спира да мисли в посока развитието на туристическата индустрия. Събитието, което организира, е само част от проектите, които подготвя в туристическия бранш.

Какво те мотивира да организираш Travel Academy?

Събитието организираме преди всичко трима приятели – аз, Антон Пенев от Astral Holidays и Димо Желев DRS Travel. Споделяме общи разбирания. Желанието ни е да променим съществуващата среда и да отговорим на новите предизвикателства, пред които сме поставени. Вярваме в обединен, единен туристически бранш, възползващ се от възможностите, които дават иновациите в маркетинга, управлението и продажбите!

Поставихме началото, но има още много крачки, които трябва да се направят. Силно се надявам, че заедно ще превърнем туризма във водещ, модерен отрасъл; ще подпомогнем превръщането на България в желана туристическа дестинация.

Какви са трудностите при организацията на браншово събитие от такъв мащаб?

Най-трудното е да спечелиш доверието както на участниците, така и на партньорите. Още с първото издание на конференцията бяхме подкрепени от много медийни групи и спонсори, които повярваха в идеята и застанаха зад нея. Щастлив съм, че са наши партньори и при Travel Academy #2. Отзвукът на участниците в конференцията през 2013 беше изключително добър! Това ни мотивира още повече. Вече сме с локация извън София, което е сериозно предизвикателство от логистична гледна точка. Тук е моментът да благодарим и на нашия домакин – RIU Pravets Resort, без чиято подкрепа нямаше как да се осъществи това мащабно събитие.

С какво конференцията ще бъде полезна на участниците в нея?

Това е най-голямата конференция за туризъм, в която за 2 дни ще бъдат засегнати над 20 теми (паралелно в три зали от водещи специалисти). Събитието не е просто възможност да се проследят най-новите тенденции в бранша – то е източник за раждането на нови идеи, нови партньорства.

Освен че събира на едно място представители на хотелиерите и туроператорите в България, от изключителна важност за конференцията са лекторите. Темите, които сме подбрали във второто издание, са съобразени с желанията на участниците от Travel Academy #1.

Разделили сме цялото събитие в 3 зали, според интереса и основната сфера на дейност: „Обща зала“ с микс от теми, засягащи всички; зала „Туроператори“ и зала „Хотелиери“. Ще има достатъчно време за въпроси по време на лекциите и възможност всеки да намери отговорите, които търси. Освен всички тенденции в дигиталния маркетинг (социални мрежи, видео маркетинг, email маркетинг, SEO оптимизация), сме подготвили и теми като бизнес развитие, подбор на кадри, инструменти за измерване на резултатите и продажбени стратегии. Пълната програма и списък с лектори можете да откриете на сайта на събитието.

Кои според теб са най-често срещаните пропуски в интернет маркетинга на туристическия бранш?

Тук ще отговоря от моята лична гледна точка – най-голямата грешка е, че в туризма всеки може сам да си прави всичко. За съжаление, това е факт! Все още са малко фирмите, които се доверяват на специалисти в дадена област. Липсва доверие, а нуждите те принуждават да търсиш варианти. Радващото е, че след първото издание на конференцията наблюдаваме много по-добри email кампании, по-задълбочено присъствие в социалните мрежи и опити за комуникация с потребителите. Смятам, че за да има устойчиво развитие в маркетинг стратегията на туристическата агенция или хотела, трябва да се екипираме с много търпение, постоянство и търсене на диалог.

Коя туристическа компания е достоен пример за качествен онлайн маркетинг според теб?

Към момента мога да дам за пример колегите от esky.bg, които показват как се прави онлайн маркетинг.

Кои са открояващите се тенденции за онлайн маркетинга на туризма?

Безспорно това е видео маркетингът. Специално в България тази ниша е изключително празна, тепърва предстои да видим видео кампании. Както стана ясно вчера, YouTube рекламата става достъпна и за България. Сигурен съм, че резултатите ще говорят сами за себе си. Просто трябва още малко време бизнесът да узрее за тази идея. Вече не е достатъчно да имаш Facebook страница и мейл бюлетин. Онлайн маркетингът може да намали драстично разходите за достигане до един клиент, да го направи лоялен потребител на услугата и да го задържи чрез многото възможности за персонализация.