От близо с O’Live – част 10: Маркетингова стратегия 2 (видео)

24.05.2012 Вашият коментар

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще представи своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

Ако сте пропуснали първото видео за маркетинговата стратегия на O’Live, може да го гледате ТУК!

Ясен Деянов разяснява детайлите около инструментите, които използва в комуникационната политика и в рекламата на O’Live. Тъй като компанията е стартираща и продуктът е иновативен, то и целите на кампанията, и инструментите, с които си служи, се уповават на бюджета, с който разполага. Той е 30% от първоначалната инвестиция. Това нарушава всички правила на маркетинга, но Ясен избира да се спре на партизански техники.

Първоначлната цел на рекламата е да запознае хората що е то “нудели”. Нудели е широко използвана дума в западните държави за бързо приготвяне на спагети с различни видове зеленчуци, сосове и меса по избор.

Втората цел е заведението да стане популярно конкретно сред хората, които работят и живеят в района (София, бул. Христо Ботев и ул. Пиротска). Те трябва да се престрашат да влязат и да опитат храната. Затова Ясен се спира на флаери, в които има няколко елемента: част от продуктите, които влизат в порцията, работното време, описание на промоцията, карта с адреса и умалено меню.

Друг комуникационен елемент е страницата във Facebook. А през Skype акаунт ще можете да си поръчате порцията, за да ви бъде приготвена, а след това – да си я вземете на място.

Следващ комуникационен канал, който ще използват, е логистична компания, която ще доставя поръчките на място при клиента. Сайтовете за групово пазаруване също са добър вариант. Идеята е вие сами да прецениете дали този нов продукт на българския пазар ви допада или не.

Бизнесът съветва

Едно от най-важните неща за Христо Нейчев е да развива не само себе си и бизнеса си, а да подпомага и да развива бизнес общността в България. Затова участва в лекции, дискусии, менторинг и други събития, подпомагащи неправителствени организации, студенти, млади предприемачи, малки фирми и бизнес общността като цяло.
Научете повече за Христо Нейчев от специалното интервю, което той даде за Бизнес уроци за начинаещи!
Маркетинг Стратегията (marketing strategy | go-to-market strategy) е ключова стъпка при стартиране на нов бизнес и при успешното реализиране на нов продукт/услуга на пазара. Големите корпорации имат практиката да разписват дълги и сложни документи по тази тема, които дават насоки на техните маркетинг и продуктови специалисти, работещи в тази насока. Не веднъж съм бил част от този процес и смятам, че нещата могат да се опростят и синтезират до отговорите на няколно основни въпроса:
Кои са потенциалните ми клиенти (Primary/Secondary Target Audience)?

Определянето на целева група от клиенти (target audience) е първата стъпка.

Това са потенциални клиенти, които имат нужда от нашия продукт, могат да си го позволят и биха имали желание да го купят.

В определянето на целевата група трябва да вземем предвид фактори като възраст, географско разположение, пол, лайфстайл, платежоспособност и много други – взависимост от спецификите на продукта.

Основната целева група (primary target audience) на O’Live биха били хора, които: обичат да хапват навън, в движение, на крак или в офиса; предпочитат здравословната храна; обичат нудели; живеят или работят в близост до заведението (ако O’Live започне да предлага доставки това ще се промени); и могат да отделят 3-4 лв. за една порция. Като вторична целева група (secondary target audience) бих определил минувачи, които решат да хапнат там (случаен трафик) и клиенти, посещаващи заведението специално, за да опитат нещо ново, но нямат географското удобство да бъдат редовни клиенти.

Какво искам да кажа на потенциалните си клиенти (target message | key message)?

За да имаме завладяваща и ефективна комуникация с потенциалните си клиенти, трябва добре да ги познаваме:

- да знаем кои са техните нужди (needs/pain points);

- да знаем как решаваме техния проблем и какво точно  им дава нашия продукт (product benefits);

- да знаем как по какъв начин да ги убедим в това (RTBs – reasons to believe).

Във видеото Ясен говори за два вида комуникация (key messages):

-        Опознавателна комуникация:  “…що е то нудели…“ (raising customer awareness). Целта тук не е непременно хората да купят (или поне не веднага), а по-скоро да ги „образова“ какво представляват нуделите и защо те са здравословна храна.

-        Директна комуникация: „…хората да разберат, че вече съществуваме…“ Тук целта, разбира се, е потенциалните клиенти в региона веднага да посетят заведението, да опитат новите здравословни вкусотии и в крайна сметка част от тях да станат редовни клиенти.

Като следваща стъпка бих подобрил комуникацията да адресира по-конкретно нуждите на клиентите и да им дава конкретни факти (reasons to believe).

Ако техен приоритет е целесъобразен начин на живот, ще комуникираме активно колко здравословни са нуделите. Ако приоритет им е спестяване на време,  бихме се фокусирали върху това, че една порция се приготвя за 30-40 секунди.

Важното тук е да говорим на техния език, да адресираме конкретна нужда и да даваме конкретни факти, доказващи твърденията ни.

По какви комуникационни канали да достигна до потенциалните си клиенти (Communication channels/Customer Acquisition channels)?

След като вече знаем до кого искаме да достигнем и какво искаме да му кажем, остава да намерим начините (каналите), по-които да комуникираме. Тук имаме безкраен избор от online и offline маркетинг като печат, публикации, реклама, излагане на продукта, интернет, уебсайт, дигитален маркетинг, социалени мрежи, мобилен маркетинг, различни игри, демонстрация на продукта, мърчандайзинг, безплатни дегустации и още много други. Може да използваме цялото си въображение и да измислим всякакви активности, на които смятаме, че потенциалните ни клиетни ще откликнат.

Във видеото Ясен говори за флаери, Facebook,  twitter, има и уебсайт. Смятам, че се е насочил в правилна посока и моят съвет за следваща стъпка тук е

структуриране на активностите и дефиниране с ясни цели, кой комукационен канал до какъв тип клиенти достига и какво е конкретното послание към тях.

Това не само ще повиши качеството на комуникацията с потенциалните клиени, а от там и начина, по който те откликват, но също така би помогнало за идентифицирането на евентуални пропуски или нови идеи и канали за маркетинг комуникация.

Очаквам вашите въпроси и коментари по темата

Ако се пропуснали: 

Публикувано в ОТ БЛИЗО, бизнес и комуникации, бизнес планиране Tagged with , , , , , , , ,

Как да позиционирате бизнеса си онлайн – съвети от Евгени Йорданов (видео)

22.05.2012 Вашият коментар

Евгени Йорданов

Евгени Йорданов е магистър инженер по Бизнес Информатика и инженер по Телекомуникации. Занимава се професионално със SEO, програмиране и дизайн.

 

Ако някой трябва да стартира бизнес тепърва, най-добрият вариант е да започне онлайн, тъй като това е решението, което ще струва най-малко пари (low cost решение). В повечето случаи дори не струва нищо.

В началото трябва да имате собствен уебсайт. Най-добре е уебсайтът да върви ръка за ръка с блог, който да е професионален или корпоративен. Може да видите каква е разликата между тях в предното видео на Евгени Йорданов.

Освен уебсайт и блог, има и други варианти за позициониране онлайн. Добра работа би свършила една фен страница във facebook.

Но всичко започва с уебсайта, защото това е ресурс, който е само ваш и можете да го контролирате изцяло. Страницата във facebook пак е ваша, но юридически  тя е собственост на Facebook. Чрез нея могат да ви намерят приятели и фенове. Тя е предназначена по-скоро за поддържане на контакт с крайните клиенти (customer relationship management).

Facebook  не е място, където да продавате своите продукти и услуги, а по-скоро място, където да се свържете с хората, които са техни ползватели.

Facebook не е предназначена за осъществяване на продажби. Има смисъл да си поддържате фен страница там, ако управлявате някакъв вид общност около вашия продукт /услуга. Tака давате на вашите клиенти още един канал за връзка с вас, освен телефон и e-mail.

Това, което мога да ви подскажа, е да не присъствате във Facebook, защото е модерно,а да бъдете в социалната мрежа, която е най-ефективна за вашия бранш.

Например, ако имате магазин за храна на животни, в България има социална мрежа, която е точно за собственици на домашни любимци. Присъствие в подобна социална мрежа би ви предоставило доста по-голяма клиентска база, отколкото страницата ви във facebook.

Друго, което задължително трябва да си направите като професионалисти, е акаунт в международната професионална мрежа Linkedin. Tам може да направите доста и различни контакти, както с други предприемачи, така и с инвеститори и със специалисти.

Kогато стартирахме нещата, които правим, ми беше една идея по-лесно, защото вече бях натрупал  контакти с годините и нещата се развиха по-лесно, отколкото при започване без контакти.

Ако нямате контакти, най-бързото решение, което мога да ви дам, е да проверите кои са най-разпространените конференции, семинари и събития във вашия бранш. По-добрите браншове имат такива събития.

Ако говорим за онлайн, то имаме всякакви събития като SocialMe workshop, различните видове Zero Marketing и др. В една такава ситуация можете да се запознаете както с по-големите играчи на пазара и да създадете партньорства с тях, така и  с клиентите в публиката, които се опитват да научат нещо повече за дадения бранш.

Клиентите не падат сами от небето, човек трябва да си ги намери по някакъв начин!

Гледайте интервюто с Евгени Йорданов ТУК!


Публикувано в бизнес начало, социален маркетинг Tagged with , , , , , ,

От близо с O’Live – част 9: Избор на персонал (видео)

17.05.2012 2 Коментара

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще представи своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

Във видеото Ясен Деянов обяснява подхода, който използва при избора и наемането на персонал за O’Live. Той решава да подходи по нестандартен начин като целта му е да опознае хората като хора, а не като професионалисти. Другата цел, която си поставя, е да спести време. Затова провежда групово интервю. Първоначално пуска обяви за търсене на персонал в известни сайтове, след което от всички кандидатстващи избира няколко. След това ги кани на среща. Те не знаят какво точно им предстои, а общата среща е изнендата.

По време на тази среща, докато си говорят, Ясен им приготвя и нудели, за да се запознаят реално с продукта, който ще продават.

Бизнесът съветва

Едно от най-важните неща за Христо Нейчев е да развива не само себе си и бизнеса си, а да подпомага и да развива бизнес общността в България. Затова участва в лекции, дискусии, менторинг и други събития, подпомагащи неправителствени организации, студенти, млади предприемачи, малки фирми и бизнес общността като цяло.
Научете повече за Христо Нейчев от специалното интервю, което той даде за Бизнес уроци за начинаещи!
Хората са най-важният ресурс в един бизнес и успехът на всяко едно начинание зависи в много голяма степен от привличането и подбора на правилните хора, с които да работиш. В тази връзка, всеки мениджър трябва да си отговори на три основни въпроса:

1. Колко души са необходими на бизнеса ми и на какви позиции?

Тук няма да навлизам в много подробности. Всеки има визия за бизнеса си и стратегия за това какви позиции трябва да запълни, както при старта на бизнеса си така и по-късно, когато нещата потръгнат.

2. Какви са правилните хора за тези позиции, т.е. какви хора трябва да намеря?

Правилните хора отговарят на две изисквания:

-        много добре се вписват във фирмената културата (cultural fit);

-        притежават необходимите компетенции за конкретната позиция (competence fit).

Ключовите решения, които всеки мениджър трябва да направи тук са: кои са основните културни ценности на които държи; и кои са критичните компетенции за позицията. Ясен казва във видеото, че иска „…да опознае хората като хора, а не като професионалисти…“, което е правилна стъпка и би му помогнала да прецени дали потенциалните кандидати се вписват във визията, която той си е изградил за фирмена култура.

В допълнение, аз бих направил кратък списък преди да започна подбора, като разделя критериите в три групи: фирмена култура, soft skills, hard skills. Съжалявам, но всички опити за превод на последните два термина ми звучат смешно.

Основно професиите могат да бъдат разделени в три каегории:

-        Професии, фокусирани предимно върху hard skills – например: физик, математик, програмист, и др. Това е мястото, където ще видите гениални професионалисти, които са експерти в областта си, но не могат да се справят добре в комуникацията с други хора.

-        Професии, които се нуждаят както от hard skills така и от soft skills – много кариери са в тази категория (например: счетоводител, юрист, архитект, графичен дизайнер и др.) Те трябва да са експерти в своята област, но също така да имат добри комуникационни умения: да се справят добре с клиенти, да говорят пред хора, да убеждават.

-        Професии, фокусирани предимно върху soft skills  - например продажби. Продавача на коли, например, трябва да знае малко повече за колите от потребителя. Не са му нужни задълбочените познания на инженера, проектирал автомобила. За търговеца е важна способността му да комуникира, да убеждава, да разбира своите клиенти, да открива техните нужди.

3. Как да привлека и подбера тези хора?

Целта тук е да определим до каква степен всеки от кандидатие отговаря на криетриите, които сме избрали на предната стъпка. Начините за подбор са много и, за съжаление, никой от тях не е съвършен.  На мен лично много ми допадна идеята на Ясен да събере хората заедно, да ги запознае с продуктите си като ги приготви пред тях и също да им покаже заведението, в което биха работили. Това също му дава възможност в една непринудена обстановка да следи за ключови качества като комуникативност и начин на поведение към околните и така да подбере хора с правилните soft skills.

Моят съвет тук е, като следваща стъпка, да се направят индивидуални срещи с хората, които са му направили най-добро впечатление. На една такава среща, той би могъл да си изгради по-добра представа за кандидатите и в другите два домейна – културни ценности и hard skills и чрез комбинация от ситуационни, поведенчески  въпроси, проиграване на ситуации и кратки тестове, да направи крайния си избор.

Очаквам вашите въпроси и коментари по темата

Ако се пропуснали: 

Публикувано в ОТ БЛИЗО, бизнес начало Tagged with , , , , ,

Борил Богоев: онлайн предприемачеството не е романтично начинание

14.05.2012 Вашият коментар

Борил Богоев е онлайн предприемач, консултант и лектор. Първият път, когато го чух да говори, беше на едно от събитията Интернет маркетинг с нулев бюджет – систематизирана, точна и конкретна презентация по темата за e-mail маркетинга.

Работи в областта на дигиталните технологии и маркетинг от 1999 г. През последните 12 години се занимава с уеб дизайн, афилиейт маркетинг, блогове на българския и англоезичния пазар, интернет маркетинг, консултации, “лекторстване” и писане. Управител е на Webface Consult. Автор е на редица онлайн курсове.  Съавтор е в “Блогопедия” и горд притежател на Ph.D. по бизнес модели в Интернет. Силно вярва в силата на интернет маркетинга и неговия неизчерпаем потенциал за превръщането на всеки бизнес в успешно начинание.

Както вече за пореден път ще чуете от мен, Facebook е мястото, където се свързахме, запознахме и го поканих да ни гостува в Бизнес уроци за начинаещи.

Какво означава да бъдеш онлайн предприемач?

За мен, да бъда онлайн предприемач, означава, че сам разполагам с времето си, пътувам когато и където си поискам и мога да управлявам бизнеса си от всяка точка на света и по всяко време, стига да имам на разположение връзка с интернет.

Иначе, буквално погледнато, да бъдеш онлайн предприемач, означава да се „сраснеш“ с компютъра си; да не се чувстваш пълноценен, ако не си свързан към интернет и да работиш през каквото устройство ти попадне – телефон, таблет, лаптоп.

Как идеята за онлайн предприемачеството стигна до теб (или ти до нея)?

По онлайн предприемачеството ме запали книгата на Робърт Алън „Multiple Streams of Internet Income”. След това започнах да чета и други книги, блогове. Записах се за различни онлайн курсове… И постепенно реших, че това е начинът, по който искам да работя и да живея.

Разкажи ни за първия си проект онлайн. Беше ли успешен?

Първият ми опит беше свързан с написването на една електронна книга за англоезичния пазар и промотирането й посредством блог по темата. За мен проектът беше успешен. Имаше добри продажби (макар и не милионни) и научих много полезни неща. Имах възможност да контактувам с хора като Leo Babauta, Yaro Starak, Brian Clark и Darren Rose. 

Какви бяха основните пречки, когато стартираше собствен бизнес?

Аз никога не съм страдал от липса на бизнес идеи, така че основната пречка винаги е била липсата на достатъчно голям начален капитал, за да реализирам нещата, както аз искам. По този начин се научих да стартирам успешни проекти с минимални бюджети – много полезно умение.

Когато бизнесът ти се разрастне, пък следващата голяма пречка е трудното намиране на качествени, мотивирани и позитивни хора, с които да изградиш успешен екип (ако вече не си го направил).

Какви похвати успя да усвоиш за стартиране на успешни проекти с минимални бюджети?
1. Усвояване на ключови умения и реализиране нещата сам (или от нашия екип), вместо да се наема външна фирма за целта.

2. Използване и адаптиране на професионално подготвени шаблони за дизайн, системи за управление на съдържанието и плъгини, които са безплатни или могат да се осигурят на ниска цена.

3. Използване на техники за маркетиране като – вирусен маркетинг, социални мрежи, имейл маркетинг, PR и медийни партньорства, които са практически безплатни, ако се реализират качествено.

Как разбираш дали хората, с които си в екип са “правилните” точно за твоята идея?

Обикновено го усещам на първата среща, но имам нужда и известно време да поработя с конкретния човек. Важен е характерът и мотивацията, а не толкова уменията, с които разполага в момента.

От какво се нуждае един онлайн предприемач, за да успее?

Честно казано, онлайн предприемачеството не е за всеки и далеч не е толкова романтично и безоблачно начинание, колкото бива представяно. Трите най-важни неща (които не изчерпват целия списък), които са необходими са: неизчерпаема енергия за комуникация; креативност; упоритост и (постоянство).

В Webface consult предлагате услуги, свързани с онлайн присъствието на марките в интернет. Какви са основните грешки в онлайн комуникациите, с които се сблъсквате?

Много от клиентите нямат никаква представа от това що е качествена и ефективна онлайн комуникация. Обикновено имат неадекватни разбирания във връзка с оптимизацията за търсачки, имейл маркетинга, социалните медии. Основните при онлайн комуникациите са: опити за налагане на цензура; „трикове“ и „тарикатлъци“ вместо качествена комуникация с клиенти и партньори по трудния начин; използване на информационните канали не по тяхното предназначение (например – опити за продажба във Facebok).

Какви са наблюденията ти за онлайн маркетинга в България?

Още набира скорост. Имаме три типа практикуващи: „експерти“, „нинджи“ и „тарикати“.

Експертите знаят какво правят, правят го добре и споделят опита си с другите. Опитват се да образоват клиентите си за добрите практики.

Нинджите са обикновено самоуки, маркетират собствени продукти, постигат страхотни резултати, но не споделят опита си с никого или само с ограничен кръг от хора.

Тарикатите обикновено прихващат най-лошото от интернет маркетинга. Те са “специалисти” по black hat SEO, купуват и продават Facebook страници, спамят когото успеят и въобще рушат авторитета на бранша, постигайки никакъв или малък резултат.

От друга страна, клиентите, които имат нужда от услуги по онлайн маркетинг, обикновено се подвеждат по обещанията на „тарикатите“ и по трудния начин научават, че всъщност е трябвало да се обърнат към експертите.

С какви трудности се сблъскваш ежедневно в работата си?

Най-големият ежедневен сблъсък е с ефективно управление на ресурсите (винаги задачите и дейностите са повече от наличното време и възможностите на екипа) .

3 бизнес урока от Борил Богоев:

Научих много уроци, но ако трябва да спомена три, те са:

Първи урок: Действието движи бизнеса. Прекаленото планиране вреди.

Втори урок: Контактите са най-ценния ти актив.

Трети урок: Тествай, анализирай, оптимизирай. В интернет маркетинга нищо не е сигурно, всичко се променя.

 Какво е посланието ти към читателите на “Бизнес уроци за начинаещи”?

Следвайте сърцето си. Предприемете реални действия. Продължавайте до успех.

ИЗВЪН БИЗНЕСА

Както можете и да предположите, дейностите на Борил извън бизнеса са отново онлайн. Той твори, но не за онлайн маркетинг, а пише проза! Може да я откриете на личния му блог -  BorilBogoev.com, в който в момента развива историята на Козата-Космонавт :) . Приятно четене!

Предстоящи събития: 

Интернет маркетинг с нулев бюджет 4 с лекция на тема: Тайната книга на Маите: Вербални и невербални техники на модерните Маи за въздействие и контрол на ума.

K2Web – ще говори за имейл маркетинг.

Борил Богоев пише и  тук:  http://internet-profits.net

Прочетете още интервюта ОТ ОПИТА!


Публикувано в бизнес начало, основни бизнес ценности, работа с клиенти, социален маркетинг Tagged with , ,

От близо с O’Live – част 8: Избор на обект (видео и казус)

10.05.2012 3 Коментара

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще представи своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

Изборът на обект

се оказва доста по-сложен, отколкото са предполагали. Първото нещо, което правят, е да съберат информация от известни български портали за недвижими имущества под наем. След това започват да търсят сами и откриват много свободни обекти, което ги обнадеждава, че ще се справят. Търсейки по този начин, става все по-трудно и и се обезсърчават. Тогава решават да се обърнат към професионален агент. На него също му отнема доста време, докато открие нещо подходящо. Плановете са да стартират през февруари, а в средата на февруари още нямат обект. Тогава отново решават да вземат нещата в свои ръце. Така, една вечер, докато преглежда сайтове, Ясен открива добро предложение, свързва се с собствениците и техния агент и сключват договора за наемане.

Критериите, по които търсят

обекта са няколко: наем, локация и специфични характеристики. Наемът е един от жизнено важните критерии, тъй като цялата инвестиция е базирана на кредити и лични спестявания. Затова искат да се вместят в малък бюджет. Характеристиките на обекта са свързани с площта, оборудването и как тези неща се вписват в бизнес модела.

На пазара

съществуват много свободни търговски площи, но те са с различен статут. Това означава, че всяка търговска площ е категоризирана по специални изисквания. Ако съответната площ няма нужните разрешителни, не може да оперира като обект, в който да се предлага храна. Това е един от основните проблеми. Друг проблем е, че малко от обектите са разположени на подходящи места, т.е. – намират се на малки улици, с малък човекопоток и т.н. Друг проблем е свързан именно със смяната на статута. Те избират няколко обекта, но на повечето от тях статутът не може да бъде променен. 

КАЗУС: няма коментар от специалист

Тази седмица няма да прочетете насоки и мнения от специалист е областта на недвижимото умищество.

Специалисти отказаха да коментират, защото мислят, че подоходът да намериш сам обекта накърнява техния бизнес. Може би са прави. 

Тук обаче възниква следният въпрос:

Как следва да подходи един стартиращ бизнес – да търси възможности да се справи сам – както и с каквото може,  или да търси професионална помощ за всеки от етапите, през които минава? 

Вашите отговори

По-рано пуснахме запитване до нашите приятели във Facebook как те виждат нещата. Ето и няколко от коментарите, които получих:

Chavdar Targohov : Като собственик на консултантска фирма, една от функциите ни е да се занимаваме със стартиране на проекти. Вече работихме по няколко такива и всеки от екипа, включително и инвеститора, би потвърдил, че е много добре, че е ползвана външна (т.е. нашата помощ). Причините в примери: единият клиент беше решил да прави овощна градина, бил чул, че много се печелило. Ние направихме бизнес плана, пресметнахме всички инвестиции, рискове и печалби и се оказа, че примерно след 5 години ще започне да печели по 10 000 лева на година, а сегашният му бизнес му носи 30 000 лв на месец. Очевидно се оказа, че приоритетът трябва да остане текущата му дейност. При още двама клиенти резултата от дю дилижънса, който правихме, показа, че бизнесът ще е на загуба и не препоръчваме това да се случи. При още двама точно обратното – всичко излезе добре, после ние продължихме със стартирането на бизнеса – включително лого, мото, корпоративна визия, наемане на персонал и т.н. Нещата и в двата случая са почти готови – пред откриване на новата дейност сме. А ако стартиращият бизнес няма пари за външна помощ, дано добре да си е направил сметката, за да не съжалява после. От мен един съвет – стартиращ бизнес на кредит – НИКОГА!

Stanislava Getova: Защо специалистите не коментират конкретния избран обект – плюсовете и минусите, които има той и с какво може да бъде подобрен? В крайна сметка много хора имат нужда да бъдат “спасени” в движение, не само в предварителен етап. Даже тези професионалисти би трябвало да се радват, че има конкретен обект, който да обсъждат, а не само “по принцип”….така и на публиката ще стане много по-ясно и онагледено какво да има едно наум…

Irena Mihaylova: Има плюсове и минуси и за двата подхода, всичко зависи от конкретния случай. Начинаещият бизнесмен/дама, ако има ресурсите, може да ги използва бързо да постигне професионални резултати, като наема специалисти за отделните задачи по стариране и развитие на бизнес идеята. Ако ресурсите са ограничени, по-добрият начин очевидно е да се избере ниша, в която собственик на бизнеса е професионалист. Хубавото на времето, в което живеем, е че имаме неограничен източник на информация в интернет и всеки може да се самообразова.

Очаквам и вашите мнения по темата в коментарите!

Коментар от ментор…

Предлагам да видите мнението на един от моите ментори – Майкъл Делоухи, който говори от малко по-различна, разчупена гледна точка. Не се свързах директно с него да коментира, защото в книгата си “Успех в 10 стъпки” вече го е казал така:

Да си представим, че аз и ти отваряме ресторанти за бързо хранене. И се обзалагаме кой ще продаде повече хамбургери.

Какви преимущества би поискал най-много, за да успееш да спечелиш облога?

Искаш висококачествена тъмна бира? Хлебчета със сусам? Искаш вкусен вегетариански бургер за тези, които не ядат месо? Най-добрите хрупкави пържени картофки? Подходяща обстановка? Хората да обичат да идват, защото им е приятно? Или може би не много удобни столове… за да ядат бързо и да си отиват без да се бавят? Площадка за децата? Най-ниски цени? И ТОВА ли искаш? Не си лесен, със сигурност.

Но добре, имаш това, това, това, това, това, това, това и това.

Какво? Искаш да кажеш, че се скъпя за нещо? Искаш и най-доброто местоположение? Ех, Боже мой! Направо ме убиваш! Добре, хайде. Получаваш най-оживеното кръстовище в града. Всъщност, давам ти ВСИЧКО ТОВА! Всяко предимство, което поискаш, давам ти го! Доволен ли си? Добре.

Аз пък искам само ЕДНО предимство. И ако ми го дадеш и започна да продавам хамбургери, ще видиш какво ще направя тогава!

Единственото предимство, което искам… е ТЪЛПА УМРЕЛИ ОТ ГЛАД ХОРА!

Сега е ваш ред! Какво мислите за възникналия казус?

Очаквам коментарите ви под публикацията :) !

Ако се пропуснали: 

Публикувано в основни бизнес ценности

(ВИДЕО) Предприемачество, блогове и SEО с Евгени Йорданов

08.05.2012 1 Коментар

Евгени Йорданов

Евгени Йорданов е магистър инженер по Бизнес Информатика и инженер по Телекомуникации. Занимава се професионално със SEO, програмиране и дизайн.

“Едно от нещата, които ме радват най-много е, че, когато напишете името ми в Google, няма да откриете негативни неща за мен” – тези думи, изказани от Евгени Йорданов, колкото ме изненадаха, толкова и не. Веднага “гугълнах” името му и наистина не намерих нищо негативно. След като проведохме интервюто обаче, напълно разбрах защо. Той се раздава с желание – не само на думи.

Занимава се с безброй неща. Широкоскроена личност  е. Ако искате да поговорите с него, направете го – доста е словоохотлив :) .

Видео интервюто е разпределено в две части. В първата част разговаряме за SEO и блогове, а във втората – за радостите и тежестите на предприемачеството. Приятно гледане!

SEО и блогове

Програмист или дизайнер?

Има голяма разлика, защото двата вида специалисти „живеят” в два различни свята. За програмистите е важно всичко да е функционално и да работи, а за дизайнерите акцентът е красивото. Централното ядро, което ги споява, е дейността на мениджър проекти (project manager) в една фирма. От една страна той поддържа връзка с клиента, а от друга – създава екипа, който се състои от програмист и дизайнер, които да работят максимално успешно заедно.

Сигурно вече няма човек, който да не знае какво е блог, но въпреки това ще попитам: Що е то блог?

Блоговете биват три вида. Първият е личен – място, където един човек може да пише по теми, които го вълнуват – от ежедневието или на професионална тематика. Там той изразява лично мнение. Вторият е професионален – пак представя дадена личност, но е по точно определена тема или много тясна ниша от теми. Това не е „личен дневник”, както е при персоналния блог. Пример за професионалният блог е именно SEOптимизация. Той е по теми, свързани с оптимизация за търсачки. А третият вид е корпоративен (фирмен блог).

Какво е SEO на прост език?

SEO (Search Engine Optimization), преведено на български, означава „оптимизация за търсачки”. Състои се в това, един уебсайт да бъде направен „по-привлекателен” за търсачката. По този начин търсачката „преценява”, че даденият уебсайт е достатъчно качествен ресурс, за да бъде показван на потребителите по-често. От своя страна, по-честото показване на потребителите означава, че сайтът се позиционира по-напред в резултатите на търсачката.

Когато повече хора видят уебсайта, това са повече потенциални клиенти, което води до увеличаване и на реалните клиенти. Крайният резултат е по-високи приходи и печалба. Такъв е смисълът на SEO.

Как да се поддържа един блог, за да привлича повече потребители?

За да бъде успешен един блог, най-важно е постоянството. При личния блог, блогърът (човекът, който води блога) пише тогава когато му харесва и по теми, които му харесват. Няма систематичност и последователност в темите. При професионалния и корпоративния блог трябва да има систематизираност.

Например, в моя блог публикувам два пъти седмично, по определена схема и в точно определени часове. Така читателите знаят винаги кога могат да получат новото съдържание в случай, че все още не са се абонирали с RSS или по e-mail, за да получават автоматично публикациите.

Предприемачеството – трудности и радости

С какви трудности се сблъска в началото?

Имаше и аминистративни, и лични трудности. Но това е нормално. Едно от основните затруднения на един предприемач е да реши дали ще се занимава конкретно с бизнеса, който започва, или ще работи на друго място и паралелно ще развива бизнеса си. Ако избере втория вариант, младият предприемач ще си помогне с приходите, което е основен проблем. Но пък няма да има време за работа директно по бизнеса си. Човек трябва да си избере приоритетите – дали иска да играе на сигурно – да остане да работи във фирма и да си развива дейността паралелно, или да отреже пъпната във и да се хвърли с главата напред. Аз така направих с Webfiniti.

Проблемите, с които се сблъсква един млад предприемач, са повече, отколкото той си е мислил, че са. 

Това обаче не бива да ви отказва, защото резултатите после са удовлетворяващи – особено, ако работите на принципа “win-win” – и вие печелите, и клиентът ви печели. Идеята не е само да вземете парите за продукта или услугата. В България има основен проблем с това. Много фирми мислят така: “Нека първо да вземем парите на клиента, а след това ще видим какво ще се случва”. Това не е правилният модел на работа.

Как стартирахте?

Бяхме се събрали няколко човека, които имат опит от различни позиции в различни компании, свързани с хостиг, с дизайн и т.н. Събрахме се все хора с интересен дух и правилна насоченост в идеите си. Когато има хора, които събират идеите си в общо нещо, тогава се раждат най-хубавите неща.

С каква насоченост е вашата агенция?

Webfiniti е дигитална агенция, но е далеч от това, което правят уеб дизайн агенциите. Ядрото на Webfiniti не е дизайнът. Правим уеб сайтове, но това не е нашият приоритет. Принципите ни на работа са пряко обвързани с това клиентът да бъде доволен и да намери решение за бизнеса си. В този смисъл предлагаме онлайн решения.

Напоследък е модерно човек да има Facebook и да “излиза” в Google. Ние обичаме да се занимаваме с нови и готини неща. Така поддържаме мотивацията си за работа.

Как рекламирате дейността си?

Не рекламираме никъде. За нас един от най-чистите начини на реклама е  ”от уста на уста”.  Основно работим с нови клиенти, които имат препоръка от стари наши клиенти.

Защо се занимаваш с толкова много безплатни проекти?

Това, което се опитваме да правим, е да дадем обратно на общността, в която участваме. Основно искаме да помогнем. Затова даваме достъп до безплатни ресурси. Затова е SEOптимизация. Затова се включихме и в StartUP фондацията, която е точно за млади предприемачи, които има нужда от подкрепа, дори и чисто на образователно ниво.

Човек, който започва нов бизнес е доста стресиран, независимо дали го прави паралелно с друг доход или това е ново начало, в което се хвърля с главата напред.

Затова я има и класацията на фен страниците във Facebook. Смисълът е да бъдат събрани на едно място всички български фен страници. В журито участват  най-големите специалисти в бранша. Те  коментират печелившите за даден месец фен страници и напътстват за правилните посоки и професионалния начин на работа в съответния бранш. Смисълът на това, да имаш безплатен ресурс, е наистина ценно. Точно такъв е и твоят блог “Бизнес уроци за начинаещи”.

Евгени е от създателите и на голямата онлайн медия www.socialevo.net. Тя е безплатен източник на новините, които се случват ежедневно в бранша. Екипът се старае да представя всички иновативни неща, свързани с бизнес комуникация, социални мрежи, търсачки и онлайн реклама.

3 бизнес урока от Евгени Йорданов

1)    Не се предавай! Основният проблем в предприемачеството е свързан с доходите. Въпреки, че не са най-важното нещо като ценност, те все пак са съществено важни.

2)    Рискувай! Ако човек рискува, може да спечели, а може и не. Но ако не рискува, 100% няма да спечели.

3)    Бъди постоянен! Едно е човек да не се отказва, да рискува. Въпреки всичко той трябва да е постоянен.

Прочетете още интервюта ОТ ОПИТА!

Публикувано в бизнес начало, работа с клиенти Tagged with , , , , , , , , ,

От близо с O’Live – част 7: Видео разходка

03.05.2012 5 Коментара

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще представи своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

Тази част на “От близо” ще е малко по-различна. Ясен Деянов ни покани в помещението на O’Live, което не беше напълно готово. Мисля си, че за това се иска смелост! Заповядайте… :)

Бизнесът съветва

Петър Петров, строителен инженер,
консултант - строителство и недвижими имоти.
Петър има 22-годишен опит в строителството, а от последните две години се занимава и с недвижими имоти, заедно със съпругата си са собственици на агенция А&V Properties.
Професионален консултант е в сайт за недвижими имоти. Както самият той казва, обича да помага на всеки, който тепърва започва бизнес. Не се скъпи да дава скъпоструващи съвети безплатно.

Видео разходката  е много сполучлив начин за представяне на информация за крайния потребител. Когато се представят снимки, хората получават някаква представа, но в повечето случаи тя не е пълна. Чрез представяне на информация с оператор и презентатор получаваме по-добра представа за същността на това, което е в реалност.

Много добро впечатление прави начина, по който се представят нещата. Операторът следи водещия и показва това, което се коментира в момента. По този начин, чрез звук и картина, информацията, която достига до клиента е пълна и изчерпателна.

Добро впечатление прави разбирането на Ясен за технологичното разположение на уредите и обзавеждането. В изключително малкото пространство много добре са разположени всички необходими уреди за нормалното функциониране на заведението.

Добро решение е разполагането на информационното табло на място, където ще се вижда от клиентите. Точно това е много важно, защото, ако клиентът няма информация за нещата, които предлага заведението, той не би могъл да вземе решение какво да си поръча. Интересно е, че Ясен мисли както за клиентите, така и за персонала. Това е от голямо значение, защото,

когато помещението е пригодено така, че да е удобно за персонала и да има необходимите битови условия, комфортът на обслужване е на ниво.

Много професионално представяне и разбиране за нещата, които трябва да се направят!  Успех на Ясен в неговото начинание!

Публикувано в ОТ БЛИЗО Tagged with , , , , , , , ,

От близо с O’Live – част 6: Финансиране (видео)

26.04.2012 Вашият коментар

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще предстви своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

 

Има много варианти за финансиране на бизнеса. Един от най-елементарните, според Ясен Деянов, се движи от идеята: family, friends and fools (семейство, приятели и “глупаци”). Той и съдружниците му избягват и трите варианта, защото не желаят нито да натоварват семействата си, нито да загубят приятелствата си. Затова се спират на кредит и лични спестявания. Всеки от съдружниците определя каква сума ще може да внесе. След това изчисляват колко ще струва всичко и дали ще бъде рентабилно. Според цифрите, те решават, че си заслужава да опитат. Събират сумата и стартират.

Бизнесът съветва

Цветелина Тенева е мениджър в Бизнес институт и един от основните фасилитатори в Института за предприемачи на Сиско в България, ментор на стартиращи проекти в различни предприемачески инициативи.

Цветелина е маркетинг човек, a в последно време и предприемач, и мениджмънт консултант. Надгражда експертизата си със стратегическо планиране и бизнес моделиране. Обученията за практици са й хоби от 7-8 години, а последните  две – и професия. Събира положителни отзиви затова, че умее да свежда сложни теми до краен брой ключови постановки, които са ясно разбираеми и практично приложими. Започва като специалист по връзки с общественността в Правителстваната информационна служба, след което е последователно ПР, Марком мениджър и Маркетинг директор в Орбител.

Избор на партньори в бизнеса

Бизнес идеята на Ясен и съдружници е от типа начинания, които изискват финансиране за старт (за разлика от други, при които финансирането не е задължително условие). Той цитира популярния сред младите предприемачи източник FFF – Family, Friends and Fools. Коментарът на Ясен, че този вариант не е удачен, “за да не развалят приятелства” отваря темата за избора на партньорите в бизнеса – тези, с които ще си “всеки ден в боя” и онези, които могат да бъдат твои съдружници поради силата на парите, които са предоставили.

Независимо от типа бизнес партньор, изборът е много “интимен” в психологическия смисъл на тази дума.

Често ни питат дали е добре да привличаш близки и роднини. Правило за това няма – може да бъде силен плюс, но може и минус – в зависимост от личността на хората. В случая с Ясен, ако те чувстват решението да не търсят финансиране от семейство и приятели, то техният избор вероятно е правилен за тях.

Отказът на двама от съдружниците, за който споменава Ясен, в края на видеото по темата финансиране, не е повод за тъга или притеснение, по мое мнение.

Важното е съдружниците, които остават, да са правилната “сглобка” от знания, умения и нагласа. Когато екипът е силен, ще намери начин за какво ли не – включително как да набави финансиране за идеята си.

Планиране на финансите на стартиращия бизнес

Втората тема в коментара е свързана с планирането на финансите на стартиращия бизнес. Финансистите имат един жаргонен израз, че “дяволът е в допусканията”.

Какъвто и план да бъде направен в началото на един бизнес, бих се обзаложила, че той няма да се сбъдне точно по този начин.

Затова при самото планиране е ключово важно основателите на бизнеса да имат ясна представа кои са ключовите допускания, от които зависи сбъдването на техния план. И да заложат начин да ги следят, за да имат ранни индикации дали ще получат очаквания резултат още в ранен етап, без да чакат да сестигне до финансова реализация. В случая с Ясен, такъв показател може да бъде (съвсем импровизирано казано) съотношението между раздадени флаери за отстъпка в квартала и тези, които реално са употребени на място. Както и съотношението между употребените флаери с отстъпка и повторните покупка след това. Още преди да е дошло време за месечен финансов отчет, предприемачите могат да имат видимост как върви изпълнението спрямо очакванията, заложени в плана. Което да им даде и яснота какво да променят, за да въздействат на резултатите.

 Плановете

Третата основна точка в коментара е свързана отново със (не) сбъдването на плановете. Особено когато един бизнес, думите на Айзенхауер, че “планът е нищо, а планирането е всичко” са практически верни. Няма проблем да променяте плана си всеки месец – въз основа на това, което показва пазара. Напротив, променяйте, сравнявайте с предходните допускания – така имате чудесен инструмент да разберете как да настроите и стратегията си, и нейното изпълнение към реалностите на пазара!

В заключение, когато става дума за финсовия аспект на старта, не изпълнявайте плана за разходите преди да има ясни индикации, че ще изпълните плана за приходите! :-)

Във всички предходни теми Ясен и компания показаха bootstrapping нагласа – да стартират с минимални приходи и максимално патизански техники. Очаквам именно това да се отрази в консервативно отношение към разходите, които би дало здравословен старт на O’live!

Стискаме палци!

Предстоящи работилници на Института за предприемачи:

Сега е ваш ред!

Задайте своите въпроси към Ясен Деянов в коментарите!

Ако се пропуснали: 

Публикувано в основни бизнес ценности

Христо Нейчев: избрах България, за да развивам бизнес

24.04.2012 2 Коментара

Запознах се с Христо Нейчев на едно събитие – StartUP Bootcamp #7: Как да си намерим клиенти. Той е от малкото конкретни лектори, които съм слушала. През цялото време присъстващите му задаваха специфични въпроси и получаваха също толкова специфични отговори. Не чух нито една “обща приказка”. Това определено ме грабна. Не се стряскайте от на пръв поглед липсващото съотношение възраст-опит. Той е доказателство, че опитът не зависи само от възрастта.

Христо разработва бизнес стратегията на нов, все още конфиденциален продукт в Telerik. Той е и доказал се бизнес консултат и обучител. Една от компаниите, в които можете да го откриете като лектор, е Moby2 - един от лидерите на пазара за бизнес обучения. От година и половина е в България. Къде е бил преди и какво е правил, ще научите от интервюто. Давам му думата…

Последната една година се чувствам като директор на таен SWAT team. Нещата край мен се движат с невероятна скорост, но преди официалното пускане на моя продукт на пазара, нямам право да разказвам на никого за това. Основната част от усилията ми до момента са насочени към разработване на бизнес стратегията на продукта и подготвяне на цялата компания за успешен старт. Както можеш да предположиш, за моя таен продукт все още никъде няма инфо.

Друга област, в която моите знания, умения и опит намират сериозно приложение, са корпоративните консултации и обучения. Много от международните компании, които правят бизнес в България, осъзнават ползите от това, да предоставят редовни обучения на своите търговски екипи и на персонала си като цяло. Точно тук влизат в употреба моите знания и експертиза на професионалист, който познава глобалните стандарти за изграждане и развитие на успешен бизнес; същевременно има познания и опит в българската реалност.

Едно от най-важните неща за мен е да развивам не само себе си и бизнеса си, а да подпомагам и развивам бизнес общността в България. В тази връзка участвам в лекции, дискусии, менторинг и други събития, подпомагащи неправителствени организации, студенти, млади предприемачи, малки фирми и бизнес общността като цяло.

Защо се върна в България? 

От много години светът се развива в посока на глобализация, отваряне на граници и облекчаване на визовите режими. Това позволява на хора от много държави да пътуват и работят почти навсякъде по света. За наше голямо щастие, България е една от тези държави. Съгласен съм, че има някои трудности (визи, разрешителни за работа, приравняване на образованието…), но тези препятствия далеч не са това, което бяха преди 10 години. Българинът вече е свободен да преследва мечтите си почти навсякъде по света.

Ключовият момент при избора на държава е накъде ще се насочиш -  към развитите или развиващите се държави. С риск да опростя прекалено нещата, мога да кажа: ако се занимаваш с изкуство, насочи се към развитите страни; ако се занимаваш с бизнес – към развиващите се.

Бизнесът в развиващите се страни е много динамичен, има хиляди неразработени ниши; като цяло потреблението и самият пазар вървят нагоре. Перфектната буря за нов бизнес! Другият елемент за бизнес успех в дадена държава е да познаваш локалната култура, още по-добре – ако знаеш и езика.  Между Азия, Южна Америка и Източна Европа не случайно изборът ми за релокация се спря на последната. И макар в района да има по-големи или по-развити пазари от българския, смятам че родината ни съвсем не е за подценяване.

Вече съм тук от година и половина. Много съм щастлив с решението си. Ако мога да се върна и да избера отново, пак бих направил същия избор. Следващата стъпка е да помогна на колкото е възможно повече успели българи в чужбина да се върнат тук и да бъдат още по- успешни и щастливи.

Когато говориш за бизнес, излъчваш много щастие. Какво е бизнесът за теб? Имам чувството, че не е просто “работа”…

В началото за мен бизнесът беше начин да изкарам пари за наем и храна, по късно – начин да изкарам достатъчно за добро образование, но в един момент осъзнах, че финансовият резултат е само страничен ефект на нещо много по-важно – взаимно изгодната размяна, която носи със себе си много ползи и за двете страни. Ултимативно, този позитивен ефект, умножен по милиони бизнеси и сделки по света, е основа на икономическото развитие и подобряване на живота на хората като цяло. Не случайно всяко поколение живее два пъти по-добре и два пъти по-комфортно от предходното.

Ти си работил в чужда компания, постигал си невероятни резултати.  Какво те мотивира?

Преди години баща ми казваше: „Какъвто и да станеш като пораснеш, независимо дали си ковач, шивач, програмист или адвокат, трябва да си най-добрият – иначе, по-добре не се захващай“. И понеже знам смисъла, който той влага в това, бих добавил: „… и да бъдеш най-добрият в дадена сфера (професия), това не е самоцел, а по-скоро – страничен ефект на това, да се занимаваш с нещо, което те кефи; нещо в което вярваш и го правиш с желание и страст“.

Налагаш успешно марката “Crizal Sapphire” на американския пазар. Какви са тайните ти за този успех?

Тайни няма. И да е имало, отдавна съм ги споделил с толкова много хора на обученията си, че вече не са тайни :) . Тук искам да обърна внимание на най-важния елемент в бизнеса – комуникацията.  Не случайно тя е най-търсеното умение при интервю за работа.

Ключов елемент при пускане на една нова услуга (продукт) на пазара е ясната и активна комуникация във всяка една стъпка от проекта, с всички заинтересовани страни – клиенти, партньори, колеги, шефове, подчинени – всички, които имат някакъв допир до продукта.

Какви маркетинг и рекламни стратегии използва?

Пълната гама от онлайн и традиционен маркетинг:  web и social маркетинг, телевизионна и радио реклама, специален подход при продажбите от страна на търговския екип, мърчъндайзинг в търговската мрежа, публикации в специализирани издания, участие в конкретни събития и много други.

Как се става добър търговец в 21-ви век?

Всичко започва с така нареченото “Win-Win” мисленe. Kазано с други думи - една сделка е добра само ако е изгодна и за двете страни. Трябва да вярваш в себе си и в твоя продукт; много добре да разбираш какви ползи носи той на клиента.

За мен да си добър търговец означава: да си добър в откриването на тези “Win-Win” ситуации, да умееш правилно да ги комуникираш с всички заинтересовани страни, да бъдеш катализаторът за осъществяване на взаимно изгодната размяна.

Какво продаваме всъщност?

Всичко. Продаваме продукти, услуги, идеи, мечти, желания, опит и какво ли още не.

Сподели няколко основни тънкости за водене на успешни преговори, моля.

Първо да обясня един термин. BATNA (Best alternative to a negotiated agreement) е най-добрата алтернатива (последователност от действия), която всяка една от страните би предприела при провал на преговорите.

За да водиш успешно дадени преговори, трябва много добре да познаваш своята BATNA, както и BATNA-та на отсрещната страна. Никога не трябва да приемаш оферта под твоята BATNA, нито да се опитваш да избуташ другата страна под неговата (нейната). Ако разговорът се движи далеч от твоята BATNA, за теб е по-изгодно другата страна да не знае точно каква е тя. И обратното – ако бъдеш притиснат близо до твоята “минимална оферта“, е добре да разкриеш каква е втората ти най-добра алтернатива и че си на ръба да се откажеш от разискваната сделка.

Разкажи ни повече за собствения бизнес, който си имал.

Имал съм няколко бизнеса. От всички тях съм научил много и съм се забавлявал много. Последното ми бизнес начинание беше в областта на латиноамериканските танци. След като спечелих няколко местни състезания по салса в Щатите, започнах да получавам много запитвания за уроци. Така се роди идеята за бизнес. Има ли търсене, има и предлагане.  В началото на 2009 година открих собствена школа в Далас, където преподавах салса, бачата и меренге. Организирах групови и частни уроци, различни събития за салса общността. Като цяло много се забавлявах.

Разбира се, през цялото това време продължавах да работя за Есилор на пълно работно време. Всичко, което знаех в областта на маркетинг, продажби и бизнес развитие на нови продукти, ми помогна много бързо да разработя школата. Скоро графикът ми беше пълен. Всеки ден след работа имах уроци от 7 до 11, понякога до по-късно, а събота и неделя – през целия ден.

Следващата логична стъпка беше да отворя още наколко школи, да наема добри танцьори да преподават в тях, а аз да се фокусирам върху развиване на бизнеса. С други думи трябваше да превърна салсата от хоби в бизнес, а себе си – от танцьор – в собственик на верига от танцови школи.

През какви трудности премина?

Най-трудно ми беше да се откажа от това. Имам много приятели, както в САЩ, така и в България, които са много добри танцьори и собственици на школи по танци. Много им се радвам, понякога малко им завиждам, но като си направя реална равносметка дали искам да превърна танците в бизнес, моят личен отговор е “не”. Втората причина да се откажа беше, разбира се, желанието да се преместя да живея отново в България и да правя бизнес тук.

Кои са трите бизнес урока, които си научил от опита си до момента?

Първо: единственият, който реализира печалба, е собственикът на капитала. Това  е неговото възнаграждение за риска, който поема. Останалите могат да се надяват на честно заплащане за положените от тях усилия.

Второ: няма безрискова сделка и безрисков бизнес. Има бизнес, базиран на информация и добре преценен риск.

Трето: колелото на живота се върти. Един ден си отгоре, друг – отдолу. В бизнеса е по същия начин. Когато си отдолу,  не се демотивирай, а когато си отгоре – не го забравяй.

Какво е посланието ти към читателите на блога?

Първо, фокусирай усилията си върху неща, които ти носят щастие и удовлетворение, карат те да се чувстваш значим и пълноценен.

Второ, ако дадено занимание, работа или професия не те кара да се чувстваш така, не се колебай да предприемеш стъпки към промяна. Не отлагай промяната!

И трето, когато се захванеш с нещо, прави го с голямо желание и горяща страст, не пести силите си; бъди най-добрият.

ИЗВЪН БИЗНЕСА:

През последните осем години голяма част от свободното ми време беше посветено на латиноамериканските танци, по-конкретно на състезанията по салса, конгреси, сценични изяви, уроци, собствена школа и какво ли още не.

След завръщането ми в България, реших да намаля малко темпото в танците. Сега се ограничавам само с някоя друга вечер в Salsa +, Sofia Life Club или Mixtape.

Разбира се, това означава че сега имам много повече време за другото ми хоби – екстремните  спортове.

Лятото карам кайтсърф, зимата сноуборд, а пролетта и есента се занимавам с планинско колоездене. Добре познатия стил “Cross Country”, малко побългарен и наречен “Крос Кръчми”.

Още за Христо Нейчев: 

StartUP Bootcamp #6: Продажби и бизнес преговори

StartUP Bootcamp #7: Как да си намираме клиенти

Публикувано в основни бизнес ценности Tagged with , , ,

От близо с O’live – част 5: Маркетингова стратегия (видео)

19.04.2012 7 Коментара

STOP на теорията, START на практиката

“От близо” е видео проследяване,  което ще ви представи как един бизнес стартира от нула, като минава през идеята, проучванията на пазара, избора на име, бизнес плана… Всички процеси са динамични, различни и предизвикателни. Ще ви запознаем съвсем искрено със страховете и въпросите, през които преминава един млад предприемач. Във видео Ясен Деянов ще разкрие етапите, през които преминава неговия бизнес. След всяко видео ще има професионален коментар на предприемач, който ще предстви своята позиция по темата; съветите, които има; насоките, които дава…

Преди да продължа с видеото, непременно трябва да ви съобщя новината на седмицата:

O’Live вече отвори врати!

Мястото е София, Христо Ботев 77. Побързайте да опитате вкусните специалитети, а и да се запознаете лично с Ясен Деянов! Посетете официалната страница във Facebook, за да се информирате за промоциите и отстъпките!

Без маркетингова стратегия това нямаше как да се случи. Именно затова продължихме нашата поредица от видеа с тази тема.

В следващото видео Ясен Деянов разкрива, че тяхната маркетингова стратегия се основава на финансовата им картина. Тъй като бизнесът е стартиращ, Ясен и съдружника му не разполагат с неограничен бюджет. Цялостната им маркетингова стратегия се разполага в ограничени финансови ресурси. Затова ще изразходват средствата си възможно най-пестеливо.

Основно планират брандинг елементи и голяма онлайн активност. На по-следващ етап ще продължат с останалите комуникационни елементи, като целта е възможно най-добро представяне на пазара.

Към момента са се съсредоточили към изготвянето на подходящ уеб сайт, изработването на блог, различни канали в социалните мрежи. Разбира се, след създаването на всичко това, предстоят следващите стъпки: редовно информиране относно случващото се конкретно в техния бизнес и като цяло в брашна здравословно хранене.

Бизнесът съветва

Цветелина Тенева е мениджър в Бизнес институт и един от основните фасилитатори в Института за предприемачи на Сиско в България, ментор на стартиращи проекти в различни предприемачески инициативи.

Цветелина е маркетинг човек, a в последно време и предприемач, и мениджмънт консултант. Надгражда експертизата си със стратегическо планиране и бизнес моделиране. Обученията за практици са й хоби от 7-8 години, а последните  две – и професия. Събира положителни отзиви затова, че умее да свежда сложни теми до краен брой ключови постановки, които са ясно разбираеми и практично приложими. Започва като специалист по връзки с общественността в Правителстваната информационна служба, след което е последователно ПР, Марком мениджър и Маркетинг директор в Орбител.

И това мое участие в “От близо” започва с позитивен коментар за нагласата на Ясен за минизиране на разходите за старт на бизнеса. Полето на маркетинг комуникациите позволява използването на много партизански инструменти, с които да бъде постигнат оптимален ефект с минимум финансови ресурси, за сметка на повече мислене, идеи и работа от страна на стартиращире предприемачи.

Ориентацията към онлайн маркетинг комуникации е съвсем логично (поне) по три причини. Първата е, че има потенциал да отговаря на медийното потребление на целевите групи, които са хора с активно ежедневие. Втората е, че тази област е близка и присъща на младите хора, каквито са “съдружниците” – те могат да се чувстват комфортно, да имат добри идеи и сами да управляват комуникацията. И далеч не на последно място, интерактивната комуникация създава предпоставки за по-бързо стопяване на дистанцията с потребителите и тяхното ангажирана с марката на стартиращия бизнес.

Бих ориентирала препоръките и предложененията си към O’live в три основни посоки.

Първата касае потенцално разширяване на микса на марком канали. Този въпрос изисква яснота какви медии, кога и как потребяват целевите клиенти. Лесен, нискобюджетен и доста ефективен инструменти с това отношение е техниката “Един ден на…”, която аз лично познавам от работата си с Publicis Mark Advertising. Тя адресира неголям брой хора – близки и познати, например – които отговарят на профила на желания потребител. Тези хора описват един свой почивен и един свой работен ден, медийното си потребление във всяка част от деня, заедно със своето емоционално състояние. Наложени, резултатите дават 1) тенденции в медийното потребление 2) находки за интересни марком канали 3) тенденции в емоционалния статус, която можем да свържем с нашето послание. Макар и непредставителен, този инструмент е много удачен за стартиращи компании, с уговорката, че не бива да се ползва само в началото, а регулярно с цел следене на тенденциите.

Втората посока на препоръки е свързана с теми, по които O’live ще комуникира със своите потребители с своите сайт, блог и профили в социалните мрежи. Посочените от Ясен теми са логични. Това, което може да подобри и да даде потенциал за обвързане на клиентите с марката, е извеждане на темите от анализ на потребителската мотивация. Отново става дума за инструмент, който Ясен и съдружници могат да ползват сами и не изисква бюджет. Той се казва Карта на емпатията, чийто автор е компанията EXPLANE. За ползата от нея можете да видите кратко видео. Отново адресиране хора (близки, познати, за да са откровени с нас :) ), с които провеждаме разговори по темите от картата на емпатията. Анализът им с нейна помощ може да даде много силни прозрения на тема какво вълнува и ангажира съзнанието на потребителите. За да се намери удачна пресечна точка с марката O’live.

И третата посока е свързана с инструменти за изграждане на лоялност у клиентите. На пръв поглед, при старта на бизнеса това не е наложително, по-важно е да придобиваме нови клиенти. На втори поглед, обаче, нещата са други. Какво по-добро от това на старта на бизнеса всеки нов клиент да е толкова ангажиран с нас, че сам да води нови клиенти. Ефектът на мултиплицирането ще е невероятен. Затова има смисъл да се изгражда лоялност е новите клиенти от първия ден на бизнеса.

В заключение бих насърчила нагласата на Ясен и неговите партньори на опитват и моделират своя подход към пазара. Вместо да правят “твърди” планове. Това е същината на всеки стартиращ бизнес – да експериментира, с ясното съзнание, че дори и да греши, това е много полезнос изводите, които ще донесе! И да променя подхода си спрямо резултатите, които показва пазара.

Желая успех!

Повече за картата на емпатията:

Предстоящи работилници на Института за предприемачи:

Сега е ваш ред!

Задайте своите въпроси към Ясен Деянов в коментарите!

Ако се пропуснали: 

От близо с O’Live – част 1: Стартиране на бизнес (видео)

От близо с O’Live – част 2: Идеята (видео)

От близо с O’Live – част 3: Маркетингови проучвания (видео)

Oт близо с O’Live – част 4: Избор на име (видео)

Публикувано в основни бизнес ценности

← Older posts

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 94 other followers